จากสหรัฐอเมริกาสู่สหราชอาณาจักรเพื่อดำเนินธุรกิจในสหราชอาณาจักร ฉันค้นพบความแตกต่างเป็นที่ทราบกันดีว่าการเติบโตของสตาร์ทอัพไม่ใช่เรื่องง่ายในช่วงเวลาที่ดีที่สุด แต่การเติบโตของสตาร์ทอัพในต่างประเทศก็มีความท้าทายในตัวมันเอง หลังจากใช้เวลา 10 ปีในสหรัฐอเมริกาที่ Intuit ก่อนจะย้ายไปลอนดอนในปี 2559 เพื่อเริ่มต้นการเติบโตของJudopayซึ่งเป็นบริษัทประมวลผลการชำระเงินแบบดิจิทัล นับเป็นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันสำหรับฉันในการทำความเข้าใจความแตกต่างใน
วัฒนธรรมองค์กรระหว่างสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา
ที่เกี่ยวข้อง: ธุรกิจในยุโรปจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับพนักงานรุ่นมิลเลนเนียล
หลายบริษัทพยายามและล้มเหลวในการเปิดตัวธุรกิจจากสหรัฐอเมริกาไปยังสหราชอาณาจักรและในทางกลับกันในปี 2551 Best Buy เข้าสู่ตลาดสหราชอาณาจักรผ่านการถือหุ้นร้อยละ 50 ใน Carphone Warehouseมูลค่า 2.1 พันล้านดอลลาร์ ความตั้งใจที่จะเติบโตอย่างมากและเปิดร้านค้า 200 แห่งทั่วสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม Best Buy สามารถเปิดร้านค้าได้เพียง 11 แห่ง และถึงอย่างนั้น ร้านค้าทั้งหมดก็ปิดตัวลงเนื่องจากผลลัพธ์ที่ไม่น่าพึงพอใจก่อนสิ้นปี 2554
อย่างมีชื่อเสียง เทสโก้ให้วิธีนี้ไปอีกทางหนึ่ง การพยายามทำลายตลาดอเมริกาดูเหมือนว่าจะมีมูลค่าการลงทุนมากกว่า1.5 พันล้านปอนด์และผลขาดทุนสะสมในช่วงห้าปี ไม่น่าแปลกใจที่เทสโก้ตัดสินใจถอยออกจากตลาดสหรัฐฯ และมันไม่ได้อยู่คนเดียว การถอนตัวของเทสโก้เป็นไปตามการถอนตัวของรายการโปรดของอังกฤษจำนวนมากก่อนหน้านี้: Marks & Spencer, WH Smith, Dixons และ HMV ล้วนล้มเหลวในการประสบความสำเร็จในตลาดสหรัฐฯ
มีหลายเหตุผลที่บริษัทเหล่านี้ไม่ประสบความสำเร็จ และแต่ละแห่งล้มเหลวด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันเมื่อเปรียบเทียบกับเหตุผลถัดไป เดินทางมาจากสหรัฐอเมริกาสู่สหราชอาณาจักรเพื่อดำเนินธุรกิจในสหราชอาณาจักร ฉันตระหนักถึงความท้าทายเหล่านี้และฉันต้องการให้แน่ใจว่าได้สังเกตภูมิประเทศอย่างครบถ้วนก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
เมื่อฉันมาถึงครั้งแรก มีความแตกต่าง ทางวัฒนธรรมเล็กน้อยที่ทำให้ฉันประทับใจในทันที บางอย่างที่ฉันได้รับ; บางอย่างฉันได้พยายามเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยโดยมีความเอียงแบบอเมริกันต่อวัฒนธรรมอังกฤษ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 สิ่งที่ Startups ในสหรัฐอเมริกาทำได้ดีกว่า Startups ในยุโรป
ตัวอย่างเช่น หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันสังเกตเห็นคือการให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ถือหุ้นในสหราชอาณาจักร และความกลัวที่คณะกรรมการนำมาให้ นี่เป็นสิ่งที่อังกฤษ ในอเมริกา โฟกัสอยู่ที่ลูกค้าและพนักงาน และนั่นคือจุดที่ผมผลักดันให้ Judopay ใช้เวลาไปกับมัน
อเมริกามีชื่อเสียงอย่างมากในเรื่องการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีความซื่อสัตย์และแง่บวก ใน การสื่อสารของบริษัทอเมริกันกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ตัวอย่างนี้มีอยู่ทั่วไปในอเมริกา รายการโปรด ของฉันอาจเป็นDollar Shave Club ด้วยการโฆษณาที่จริงใจจริง ๆ มันบอกความจริงด้วยระฆังบน หรือพูดให้ตรงกว่านั้นก็คือบอกเล่าความจริงผ่านชายในชุดหมีที่กวัดแกว่งมีดพร้า
และมีการเรียนรู้มากมายที่เราได้จากธรรมชาติที่ยึดลูกค้า
เป็นศูนย์กลางของชาวอเมริกัน Judopay มีหลักการของบริษัทในการ “สร้างความประทับใจและความพึงพอใจ” ให้กับลูกค้าและพนักงาน สำหรับลูกค้า นี่หมายถึง (เหนือสิ่งอื่นใด) การให้บริการลูกค้าตลอด 24/7/365 และเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกับพวกเขา สำหรับพนักงาน นี่หมายถึงการตั้งเป้าหมายรายเดือน การประชุมข้ามระดับ และวันหยุดไม่จำกัด
Judopay มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า มันเติบโตไปพร้อมกับลูกค้า หากมีเทคโนโลยี ชิ้นหนึ่ง ที่ลูกค้าต้องการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเอง Judopay จะสร้างมันขึ้นมา Judopay พัฒนาในเชิงรุกเพื่อพร้อมรองรับการขยายตัวของลูกค้า หากการพัฒนาไม่ช่วยผู้บริโภคปลายทาง การพัฒนานั้นก็ไม่มีความสำคัญ
ที่เกี่ยวข้อง: ความแตกต่างระหว่างการทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่ในยุโรปกับในสหรัฐอเมริกา
การเรียนรู้ครั้งใหญ่ครั้งที่สองคือการตัดสินใจระยะยาวกับการตัดสินใจระยะสั้น การฝึกอบรมในสหรัฐอเมริกามุ่งเน้นไปที่การรู้ว่าเมื่อใดควรตัดสินใจแต่ละประเภท บางครั้งคุณต้องตัดสินใจอย่างฉับไวที่ดำเนินการทันที บางครั้งจำเป็นต้องเล่นระยะยาว เป็นการยากที่จะทราบว่าสายใดจำเป็นต้องใช้เมื่อใด และการโทรออกอาจทำได้ยากพอๆ กับการตัดสินใจ ในสหราชอาณาจักรนี่ไม่ใช่ความคิดหลัก ฉันมักจะพบว่าพนักงานของฉันใช้ ” แนวทางการให้คำปรึกษา ” ในเชิงลึกในการค้นคว้าและข้อมูล โดยดึง PowerPoints มาใช้ในตัวเลือกต่างๆ ก่อนที่พวกเขาจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็วหรือไม่
การปรับขั้นสุดท้ายและครั้งใหญ่ที่สุดคือการทำความเข้าใจว่าพนักงานชาวอเมริกันมีพฤติกรรมที่แตกต่างจากพนักงานชาวอังกฤษ ในสหราชอาณาจักร การสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานรักนั้นยากกว่า ในอเมริกามีความคาดหวังว่าพนักงานทำงานหนักและทำงานเป็นเวลานาน หากมีงานต้องทำ พวกเขาก็ลงมือทำให้เสร็จ ในสหราชอาณาจักร คุณต้องจับหัวใจและความคิดของพนักงานของคุณ ก็ต่อเมื่อพนักงานของคุณลงทุนในทิศทางของบริษัทอย่างแท้จริง พวกเขาจึงเลือกที่จะทำงานแบบอเมริกัน บางทีนี่อาจเป็นการ
Credit : ufabet
